Derecho de desistimiento

La siguiente información solo se aplica si usted es consumidor en el sentido de la ley austríaca de protección al consumidor (KSchG).

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Gentastic GmbH, St. Jakober Str. 1, 9020 Klagenfurt, support@gentastic.io) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Gentastic GmbH, St. Jakober Str. 1, 9020 Klagenfurt, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplicará si la prestación del servicio comienza dentro del periodo de desistimiento. El cliente reconoce que, una vez realizada la toma de muestra, el servicio se considera consumido y que el derecho de desistimiento se extingue en ese momento. Además, el derecho de desistimiento conforme al artículo 18 apartado 1 Z 5 FAGG queda excluido para los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, puede rellenar y enviarnos el siguiente formulario.

A: Gentastic GmbH, St. Jakober Str. 1, 9020 Klagenfurt, support@gentastic.io
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos de nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes (*)/ de prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si este formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.