Aide et questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux principales questions concernant Gentastic, nos produits et services. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Votre vie privée et la sécurité de vos données génétiques sont notre priorité. Nous utilisons des technologies de chiffrement et de pseudonymisation de pointe. Nos laboratoires sont certifiés et respectent les normes les plus strictes. Vos données ne sont jamais transmises sans votre consentement.
Lorsque vous achetez une analyse ADN chez Gentastic, vous recevez des jetons de départ. Vous pouvez les utiliser librement pour des rapports individuels ou acheter des packs supplémentaires. Activez des rapports ADN individuels dans votre tableau de bord. Vous décidez ainsi quelles informations sont les plus pertinentes. Vous pouvez acheter des packs de jetons supplémentaires à tout moment ou gagner des jetons en complétant certains questionnaires. Nous proposons également des packs tout compris vous donnant accès à tous les rapports.
Le prélèvement est très simple à domicile. Vous recevez un kit avec des instructions pour un prélèvement de salive indolore et renvoyez l'échantillon dans l'enveloppe prépayée.
Une fois votre échantillon reçu au laboratoire, l'analyse prend généralement 4 à 6 semaines. Vous serez ensuite averti par e-mail.
Gentastic utilise des méthodes d'analyse de pointe et validées scientifiquement. Plus de détails sur notre Illumina-Technologie, insbesondere das Illumina iScan System in Kombination mit dem Infinium Global
Screening Array (GSA) Chip. Weitere Details zu unseren wissenschaftlichen Standards und Methoden findest du auf unserer
page science.
Oui, les produits Gentastic sont parfaits pour offrir à des proches soucieux de leur santé. Vous trouverez des informations sur les bons cadeaux et les coffrets spéciaux dans notre Geschenkgutscheinen und speziellen Geschenkpaketen findest du in unserem
boutique en ligne.
Notre équipe d'assistance est disponible à tout moment pour répondre à vos questions et vous apporter une aide personnalisée.
Notre mélange personnalisé de micronutriments est adapté individuellement à vous et repose sur vos résultats ADN ainsi que sur des questionnaires concernant votre mode de vie et vos objectifs. que nous combinons avec les réponses issues de questionnaires détaillés sur votre mode de vie, vos habitudes alimentaires et vos objectifs personnels. Nous élaborons ainsi un mélange parfaitement adapté à vos besoins uniques.
Les informations sur les frais de livraison sont disponibles de façon transparente lors de la commande ou sur notre page d'information sur la livraison.
Nous livrons actuellement en Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Espagne, Italie, France, Suisse et Slovaquie. Consultez notre page livraison & paiement pour plus d'informations.
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