Hilfe & Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Gentastic, unsere Produkte und Dienstleistungen. Solltest du hier nicht fündig werden, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Deine Privatsphäre und die Sicherheit deiner genetischen Daten haben bei Gentastic höchste Priorität. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien und Pseudonymisierung. Unsere Labore sind zertifiziert und arbeiten nach strengsten Datenschutzstandards. Deine Daten werden niemals ohne deine Zustimmung weitergegeben.
Wenn du eine DNA-Analyse bei Gentastic kaufst, erhältst du ein Startguthaben an Tokens. Diese kannst du flexibel für individuelle Reports einlösen oder zusätzliche Pakete erwerben. Zugriff auf individuelle DNA-Reports in deinem Dashboard einlösen. So entscheidest du selbst, welche Erkenntnisse für dich am relevantesten sind. Du kannst jederzeit zusätzliche Token-Pakete erwerben oder durch das Ausfüllen bestimmter Fragebögen Tokens verdienen. Alternativ bieten wir auch All-In-One Pakete an, die dir vollen Zugriff auf alle Reports gewähren.
Die Probenentnahme ist einfach zu Hause durchzuführen. Du erhältst ein Test-Kit mit Anleitung für einen schmerzfreien Speichelabstrich und sendest die Probe im vorfrankierten Umschlag zurück.
Nachdem deine Probe im Labor eingegangen ist, dauert die Analyse in der Regel 4-6 Wochen. Danach wirst du per E-Mail benachrichtigt.
Gentastic setzt auf modernste und wissenschaftlich validierte Analyseverfahren. Weitere Details findest du auf unserer Illumina-Technologie, insbesondere das Illumina iScan System in Kombination mit dem Infinium Global
Screening Array (GSA) Chip. Weitere Details zu unseren wissenschaftlichen Standards und Methoden findest du auf unserer
Wissenschaftsseite.
Ja, Gentastic Produkte eignen sich hervorragend als Geschenk für gesundheitsbewusste Freunde und Familie. Informationen zu Geschenkgutscheinen und speziellen Geschenkpaketen findest du in unserem Geschenkgutscheinen und speziellen Geschenkpaketen findest du in unserem
Webshop.
Unser engagiertes Kundensupport-Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten und dir persönliche Hilfestellung zu geben.
Unser personalisierter Mikronährstoff-Mix wird individuell auf dich zugeschnitten und basiert auf deinen DNA-Ergebnissen sowie Fragebögen zu Lebensstil und Zielen. die wir mit den Antworten aus detaillierten Fragebögen zu deinem Lebensstil, deinen Ernährungsgewohnheiten und individuellen Gesundheitszielen kombinieren. So stellen wir eine Mischung zusammen, die optimal auf deinen einzigartigen Bedarf abgestimmt ist.
Informationen zu den Versandkosten findest du transparent im Bestellprozess oder auf unserer Versandinformationsseite.
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Spanien, Italien, Frankreich, Schweiz und Slowakei. Eine Übersicht findest du auf unserer Versand- und Zahlungsseite.
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