Términos y condiciones

Todos los términos no específicos de género empleados en estos Términos y Condiciones siguen el principio unisex y, por tanto, se aplican por igual a todos los géneros.

Definiciones Vendedor:

Gentastic GmbH
St. Jakober Straße 1
9020 Klagenfurt
Austria

Cliente: la contraparte contractual de Gentastic GmbH.
Consumidor: consumidor en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor de Austria (KSchG).
Empresario: empresario en el sentido del § 1 del Código de Comercio austríaco (UGB) cuando la operación con Gentastic GmbH se refiere a la explotación de la empresa del empresario.
Informe de Análisis de ADN: análisis relacionados con la genealogía genética y la salud genética.
Aplicación Web: la aplicación en línea proporcionada por el Vendedor a través de la cual el Cliente puede acceder a sus informes de análisis de ADN.

1. Ámbito de Aplicación

1.1 El Vendedor opera una tienda en línea (“Webshop”). Los Clientes pueden pedir varios productos y servicios a través de este Webshop.
1.2 El Webshop opera bajo la marca registrada “Gentastic.”
1.3 Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente a todas las transacciones comerciales con el Vendedor, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Esto se aplica en particular a todos los productos y servicios ofrecidos por el Vendedor a través del Webshop en https://shop.gentastic.at/. Estos Términos y Condiciones permanecen vigentes durante toda la relación comercial. Si el Cliente no acepta estos Términos y Condiciones, no se forma ningún contrato.
1.4 Cualquier disposición desviada o adicional solo formará parte del contrato si el Vendedor lo confirma por escrito. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce estos Términos y Condiciones como base contractual.

2. Objeto del Contrato

2.1 El objeto del contrato son los productos y servicios especificados por el Cliente al realizar el pedido y confirmados por el Vendedor a los precios indicados en el Webshop en el momento de la orden, incluidos los cargos de suscripción, si los hubiere. Sujeta a errores u omisiones.
2.2 Las características de los bienes resultan de las descripciones de producto en el Webshop. Las ilustraciones son simbólicas y pueden diferir del producto real.
2.3 Solo pueden comprar en esta tienda en línea las personas de 14 años o más. Al hacer el pedido, el Cliente confirma que tiene al menos 14 años.
2.4 Análisis de ADN: el Cliente puede adquirir varios kits de prueba de ADN en el Webshop. El análisis del kit está incluido en el precio total. Tras realizar el pedido, el Cliente recibe instrucciones para registrarse en la Aplicación Web y para la toma de muestra. El registro y la creación de cuenta son necesarios para recibir el informe genético. La muestra puede devolverse al laboratorio sin coste. Tras el análisis, el Cliente recibe un informe en PDF en su cuenta de la Aplicación Web.
2.5 Suscripción de suplementos: además del análisis de ADN único, el Cliente puede suscribirse a paquetes de suplementos dietéticos personalizados de 3, 6 o 12 meses basados en los resultados de ADN.

3. Formación del Contrato

3.1 El Cliente selecciona un paquete de análisis de ADN o una suscripción de suplementos y lo añade al carrito haciendo clic en “Añadir al carrito”. Al pulsar “Pedir” o “Comprar ahora”, el Cliente accede al proceso de pago, introduce sus datos de contacto y envío y completa la compra.
3.2 Las ofertas en el Webshop son invitaciones a realizar una oferta y no constituyen una oferta legalmente vinculante.
3.3 Al hacer clic en “Pagar” o “Suscribir y pagar”, el Cliente realiza una oferta vinculante para concluir el contrato por los artículos en el carrito. El Cliente puede revisar y corregir los datos antes de enviar. Según el método de pago, el Cliente es redirigido a la página del proveedor de pago.
3.4 Al recibir el pedido, el Vendedor envía un correo electrónico automático de confirmación del pedido, con el detalle de los artículos (confirmación de pedido). Este correo solo reconoce la recepción y no constituye aceptación de la oferta. El contrato se forma cuando el Vendedor envía o entrega la mercancía, emite una confirmación expresa del pedido o envía una factura. Si el Cliente no recibe notificación de envío o la mercancía dentro del plazo especificado, dejará de estar obligado al pedido. El derecho de desistimiento bajo el § 11 FAGG permanece intacto.
3.5 El Vendedor puede rechazar total o parcialmente pedidos que excedan el volumen de pedidos habitual del Cliente sin indicar motivos.
3.6 El Vendedor almacena el contrato. A petición, el Cliente recibe el texto contractual.

4. Precios y Pago

4.1 Todos los precios están sujetos a cambios y se indican en euros, incluidos el IVA y los aranceles legales, salvo indicación en contrario.
4.2 Las reducciones de precio posteriores a un pedido no se aplicarían retroactivamente.
4.3 El Cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles antes de finalizar el pedido: tarjeta de crédito, PayPal, Klarna y transferencia bancaria (EPS, Giropay, Bancontact, iDEAL). Los servicios de pago los presta Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe, Ltd.). Se aplican los términos de Stripe. Si terceros procesan el pago (por ejemplo, PayPal, Klarna), se aplican sus condiciones.
4.3.1 Tarjeta de crédito: Aceptamos VISA, MasterCard y American Express.
4.3.2 Klarna: Requiere verificación de crédito y dirección. El pago a factura vence a los 30 días; el débito inmediato está disponible.
4.3.3 PayPal: El pago lo procesa PayPal. El Cliente debe tener cuenta en PayPal.
4.3.4 Débito bancario: La autorización se realiza a través de los sistemas de autenticación del banco del Cliente (p. ej., SMS TAN).
4.4 El Cliente solo puede compensar reclamaciones no disputadas o legalmente establecidas.
4.5 Si el Cliente incurre en demora, todas las reclamaciones pendientes vencerán inmediatamente. El Vendedor puede reclamar intereses de demora o indemnización por daños reales. El Cliente reembolsará los costes de reclamación y cobranza necesarios.

5. Derecho de Desistimiento

5.1 El Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días según la Ley austriaca de Contratos a Distancia y Fuera de Establecimiento (FAGG).
5.2 El derecho de desistimiento caduca en el momento en que el Cliente comience la prestación del servicio (p. ej., la toma de muestra).

6. Rescisión de la Suscripción

6.1 Para las suscripciones de suplementos, el Cliente recibirá un correo un mes antes de la finalización del plazo e información sobre las opciones de rescisión. Sin aviso, la suscripción se renovará automáticamente por el mismo período.
6.2 La suscripción puede rescindirse anticipadamente por causa justificada en cualquier momento por escrito. Se reembolsarán las cuotas pagadas por adelantado de forma prorrateada.

7. Entrega

7.1 Entregamos sin demora indebida, normalmente en 14 días, dentro de la UE y Suiza. Los costes de envío especiales solicitados por el Cliente corren a cargo del Cliente.
7.2 El Vendedor no es responsable de retrasos causados por fuerza mayor o interrupciones del transporte. Los plazos de entrega se ampliarán en consecuencia.
7.3 Si la entrega resulta imposible por problemas con proveedores, el Vendedor podrá rescindir el contrato y reembolsar pagos realizados.
7.4 El riesgo pasa al Cliente al entregar la mercancía. Si el Cliente contrata el transporte, el riesgo pasa al transportista. Se permiten entregas parciales.

8. Realización y Evaluación de Pruebas de ADN

8.1 El Cliente recibe instrucciones para realizar la prueba y recoger la muestra con el kit.
8.2 Se incluye un sobre de devolución prepagado para el envío gratuito de la muestra.
8.3 Es necesario registrarse en la Aplicación Web para obtener los resultados del análisis.
8.4 El ADN se aísla y analiza por PCR en un laboratorio regional.
8.5 Los resultados se ponen a disposición en PDF en la cuenta del Cliente en la Aplicación Web.
8.6 Si la muestra es insuficiente o de calidad deficiente, se enviará un kit de reposición sin coste para una nueva toma.
8.7 Se obtendrá el consentimiento para el procesamiento de datos y la información del estilo de vida al realizar el pedido. Consulte nuestra política de privacidad de análisis genético.
8.8 Los kits deben enviarse dentro de los seis meses posteriores a la compra debido a mejoras continuas en el laboratorio.

9. Producción de Suplementos Personalizados

9.1 Tras suscribirse a los suplementos, el Cliente recibirá un cuestionario sobre su persona y estilo de vida. Con base en las respuestas y los resultados de ADN, se elaborarán suplementos personalizados y se entregarán durante el plazo de la suscripción.
9.2 Se obtendrá el consentimiento para el procesamiento de datos durante el pedido. Consulte nuestra política de privacidad de análisis genético.

10. Reserva de Dominio

El Vendedor retiene la propiedad de los bienes hasta el pago completo. Para empresarios, la propiedad permanece hasta saldar todas las reclamaciones de la relación comercial.

11. Responsabilidad e Indemnización

11.1 El Vendedor es responsable por daños intencionales o por negligencia grave y por lesiones a la vida, cuerpo o salud causadas por negligencia. El Vendedor no responde por lesiones derivadas de pruebas autoadministradas.
11.2 No hay responsabilidad por retrasos en la entrega.
11.3 No se otorgan garantías sobre la exactitud, integridad, fiabilidad o idoneidad de los productos o resultados.
11.4 El Vendedor no es responsable de la descarga o almacenamiento de los informes de ADN por parte del Cliente.
11.5 Los productos no son para uso médico. Los informes no diagnostican enfermedades ni evalúan riesgos.
11.6 Las exclusiones de responsabilidad se extienden a agentes y empleados del Vendedor.

12. Garantía

12.1 La garantía se rige por las disposiciones legales.
12.2 Los empresarios deben inspeccionar los bienes inmediatamente e informar de defectos dentro de dos semanas tras la entrega o el descubrimiento. Las desviaciones menores no constituyen defectos.
12.3 Para empresarios, el Vendedor puede optar por reparación o reemplazo.
12.4 El plazo legal de prescripción para empresarios es de un año tras el traspaso del riesgo, salvo plazos más largos por ley.
12.5 Las reclamaciones deben devolverse con copia de la factura o número de pedido.
12.6 El Cliente es responsable del uso adecuado de los kits de prueba e instrucciones. El uso indebido anula las reclamaciones.

13. Responsabilidad por Productos

13.1 Se excluyen las reclamaciones según la ley de responsabilidad por productos en la medida permitida por la ley.
13.2 El Cliente debe seguir las instrucciones del producto; el Vendedor no es responsable por almacenamiento o uso incorrecto.
13.3 El incumplimiento de instrucciones de montaje, puesta en marcha o mantenimiento libera al Vendedor de responsabilidad.
13.4 El Cliente debe colaborar para esclarecer cualquier incidente de daño.

14. Disposiciones Finales

14.1 Se aplica exclusivamente la ley austríaca. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para empresarios, el tribunal en Klagenfurt (Austria) tiene jurisdicción.
14.2 Si alguna disposición es inválida, las restantes siguen vigentes. La disposición inválida se sustituye por una válida que se aproxime a su propósito.